Política de devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
En caso de que la devolución sea favorable, le enviaremos por correo electrónico un formulario de devolución que debe imprimir, completar e incluir en el paquete de devolución. En este formulario encontrarás la dirección a la que debes enviar el paquete.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su pedido. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables a menos de que el producto esté defectuoso.
Si usted decide devolver un pedido, nuestro equipo de atención al cliente le enviará la dirección detallada en el formulario de devolución. Deberás correr con los gastos de envío.
Aconsejamos enviar el producto a devolver mediante correo certificado, si se envía desde otro método de envío, no nos haremos cargo de posibles extravíos o daños del paquete.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Si has aceptado un reembolso parcial, no podrás optar por un reembolso completo más adelante
cositasdenoa.com no se hace responsable de los pedidos que no se entregan debido a errores en la dirección de entrega por parte del cliente
Hay varios tipos de bienes que están exentos de devolución. Los bienes perecederos como la comida, las flores, los periódicos o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que sólo se pueden garantizar reembolsos parciales: (si es aplicable)
* Libros con signos obvios de uso
* CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que han sido abiertos
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones fuera de nuestro control.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que su regreso sea recibido en almacén e inspeccionado, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución por correo electrónico.
Si es aprobada, entonces su reembolso será procesado en su cuenta bancaria en un plazo de hasta 10 días laborables.
Reembolsos tardíos o perdidos (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo pasa un tiempo antes de que el reembolso se publique.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el regalo fue enviado al comprador para su entrega en un momento posterior, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o una compra segura para la entrega. No garantizamos que recibiremos su devolución